06. Feb 2008 15:02
Die Online-Auktionsplattform Ebay will das Bewertungssystem für Kunden umstrukturieren. Danach dürfen Verkäufer in Zukunft keine neutralen oder negativen Bewertungen mehr über Käufer abgeben.
Ab Mai soll es Verkäufern nicht mehr möglich sein, negative oder neutrale Bewertungen und Kommentare zu Käufern abzugeben, wie IT-Portale berichteten. Ein Sprecher von Ebay kündigte an, dass dann nur noch positives Feedback abgegeben werden kann.Für die Käufer ändert sich vorerst nichts. Bei den Verkäufern kommen die Regeländerungen nicht gut an. Es gibt zahlreiche Beschwerden, weil die geplante Praxis nicht fair sei. Ebay wiegelte jedoch ab und verwies auf den Missbrauch des Feedback-Systems durch einige Verkäufer, die sich an Käufern «rächen» wollten, die ihnen negative Bewertungen gegeben hatten.
Das Problem habe derart große Ausmaße angenommen, dass man einschreiten muss, hieß es. Für viele Kunden sei durch die Ausfälle einiger Verkäufer die Benutzung von Ebay unattraktiv geworden, so das Unternehmen. Oft hätten die Käufer sogar Angst, überhaupt eine ehrliche Bewertung abzugeben, wenn es beim vorangegangenen Geschäft Probleme gab.
Sollte ein Geschäft nicht ordnungsgemäß ablaufen, räumt Ebay Verkäufern die Möglichkeit ein, sich bei Ebay selbst über die Käufer zu beschweren. Im schlimmsten Falle wolle der Betreiber dann ein Kundenkonto sperren.
Die neue Regel soll in den USA im Mai in Kraft treten. Ein Termin für Deutschland steht noch nicht fest. Erst kürzlich hatte Ebay in den USA die Transaktionsgebühren neu strukturiert, für Deutschland ist eine entsprechende Ankündigung für den 11. Februar 2008 geplant. (nz)
