American Express (Amex) hat sieben Jahre lang das Bezahlen mit Kreditkarte in der Türkei in Tausenden Fällen nicht korrekt abgerechnet. Wie die «Financial Times Deutschland» berichtete, schreibt das Unternehmen derzeit rund 30.000 deutsche Kunden an, die zwischen Februar 1997 und Februar 2004 mit ihrer Amex-Karte in der Türkei bezahlt haben.

Ihnen werde eine Gutschrift für die Türkei-Umsätze angeboten, sagte eine Amex-Sprecherin der Zeitung. Grund der Panne sei die starke Abwertung der türkischen Lira gewesen. Vor diesem Hintergrund habe es bei der Umrechnung «systembedingte Rundungen bei der Kommastelle» gegeben.

Den betroffenen Kunden werde eine Gutschrift von etwa 4,58 Prozent angeboten, hieß es weiter. «Im Durchschnitt gehen wir von etwa 53 Euro Erstattung pro Kunde aus», sagte die Sprecherin. Durch eine Systemumstellung könne sich der Fehler künftig nicht wiederholen.

Von dem Umrechnungsfehler, der bei einer internen Revision aufgedeckt worden war, sind dem Bericht zufolge auch Kunden in anderen Ländern betroffen. Amex hat weltweit 74,4 Millionen Kunden, davon allein gut 45 Millionen in den USA. In Deutschland gibt es dem Bericht zufolge etwa 1,5 Millionen Besitzer von Amex-Karten.(nz)