Von den Mitarbeitern forderte Hansen, effizienter zu werden: «Es gibt mittlerweise viele regionale Bahngesellschaften, die zeigen, wie es gehen kann.« Da sei zum Beispiel ein Zugführer nicht nur dafür verantwortlich, den Zug zu steuern, sondern könne in den Zugabteilungen auch einmal aufräumen oder auf einem kleinen Bahnhof mit anpacken, so Hansen. So etwas sei bei einem großen Konzern wie der Bahn zwar schwieriger, aber in diese Richtung müsse das Unternehmen langfristig denken.