11.06.2009
Herausgeber: netzeitung.de
Gepäckband am Flughafen
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Quelle: NZ Netzeitung GmbH
Der Flug verlief problemlos, doch der Ärger kommt nach der Landung: Vergeblich wartet man am Gepäckband. Und was jetzt? Reisende haben in bestimmten Fällen Recht auf Schadenersatz.
Schreck am Flughafen: Weltweit haben Passagiere nach der Landung im vergangenen Jahr insgesamt etwa 32,8 Millionen Gepäckstücke vermisst, wie der weltweite Luftfahrtdienstleister Sita schätzt. Das sind 14 Gepäckstücke pro tausend Passagiere. Zwar tauchen über 95 Prozent aller fehlgeleiteten Koffer nach spätestens zwei Tagen wieder auf. Für die betroffenen Fluggäste ist der Verlust trotzdem ärgerlich.
Wer in den ersten Urlaubstagen ohne Kleidung und Waschzeug auskommen muss, sollte seine Fluggesellschaft sofort um Ersatz bitten, raten Experten von «Finanztest» zum Start in die Hauptreisesaison. Einige Airlines stellen zur Überbrückung sogenannte Overnight-Kits mit den nötigsten Toilettenartikeln sowie Unterwäsche zur Verfügung.
Oft darf das Nötigste eingekauft werden, bis das Gepäck nachgeliefert wird. Wie viel für Zahnbürste, Cremes oder Kleidung ausgegeben werden darf, hängt von der Kulanz der Fluglinie ab. Ist der Koffer komplett verschwunden, können Reisende Schadenersatz fordern und sich auf das Montrealer Übereinkommen berufen. Danach haftet die Airline derzeit bis maximal 1130 Euro. Ersetzt wird aber nur der Zeitwert der Sachen, nicht der Wiederbeschaffungswert.
Häufig müssen Urlauber um ihr Anrecht auf Entschädigung streiten, erläutert «Finanztest». Kostenlose Unterstützung bietet die Schlichtungsstelle Mobilität (Link siehe Kasten). Für Pauschalreisende entfällt die Obergrenze von 1130 Euro. Sie müssen sich sofort bei ihrem Veranstalter melden und können einen Teil des bereits gezahlten Reisepreises zurückfordern.
Es stehe ihnen zwischen 5 und 30 Prozent des Gesamtreisepreises zu, heißt es bei «Finanztest». Bleibt das Gepäck während des ganzen Urlaubs verschwunden, sind es bis zu 50 Prozent. (AP)
Koffer weg - was tun?