Die mit dem Schlagwort vom Web 2.0 belegten Internet-Techniken verändern Abläufe im Unternehmen und eröffnen Chancen für neue Geschäftsmodelle. Interessante Einblicke dazu vermitteln zwei Neuerscheinungen.

Vernetzungseffekte stehen im Mittelpunkt des Buchs der Wirtschaftswissenschaftlerin Amy Shuen mit dem Titel «Die Web 2.0-Strategie». Die Autorin stellt Web-Angebote wie Flickr, Google, LinkedIn und Jajah vor und leitet daraus Erkenntnisse für erfolgreiche Geschäftsstrategien ab.

Oft gehe es darum, «Informationen von Nutzern zu sammeln und dann in einer Form weiterzugeben, für die Leute Geld auszugeben bereit sind», resümiert die Autorin. Es sei daher immer wichtig, die Perspektive des Nutzers zu übernehmen. Wer selbst eine Idee für ein kommerzielles Web-2.0-Projekt hat, findet zum Schluss Ratschläge, was beim Aufstellen eines Business-Plans dafür zu beachten ist.

Wie sich die herkömmliche Arbeitswelt durch die Integration von Web-2.0-Techniken verändert, beschreibt der von Willms Buhse und Sören Stamer herausgegebene Band mit dem Titel «Enterprise 2.0 - Die Kunst, loszulassen». Die einzelnen Autoren erklären aus eigener Erfahrung - darunter bei SAP, Vodafone und Nokia, wie «Kommunikation und das Wissen der Mitarbeiter und ihr persönliches Netzwerk zu immer zentraleren Produktionsfaktoren» werden.

Das habe aber auch zur Folge, «dass Informationen nicht mehr in den gewohnten Bahnen von oben nach unten oder umgekehrt fließen und auf diesem Weg viele Filter durchlaufen», erklärt Götz Hamann in der Einleitung. Und Wissen werde nicht mehr in erster Linie genutzt, «um die eigene Herrschaft abzusichern».

Die Umstellung auf neue Denkweisen im Unternehmen bedeutet für alle einen vielfältigen Lernprozess. Besonders anschaulich wird dieser von Suw Charman-Anderson beschrieben: «Mollys geheimes Tagebuch» protokolliert die Einführung eines Wikis im Unternehmen. (AP)

Amy Shuen: Die Web 2.0-Strategie. Innovative Geschäftsmodelle im Internet. Köln: O'Reilly Verlag 2008. 149 Seiten. 19,90 Euro. Willms Buhse, Sören Stamer (Hrsg.): Enterprise 2.0 - die Kunst, loszulassen. Berlin: Rhombos-Verlag 2008. 267 Seiten. 29,80 Euro.