Seit langem angekündigt, werden sie am Donnerstag in Kraft treten: Das Online-Auktionshaus Ebay ändert auf seinem deutschsprachigen Portal die Richtlinien für sein Bewertungssystem. Eine entsprechende Rundmail erreichte am Dienstag alle Ebay-Mitglieder.

Auf einer Webseite des Unternehmens werden die Details noch einmal erläutert. Käufer können von Verkäufern zwar weiterhin bewertet werden, allerdings nur noch positiv – neutrale und negative Bewertungen entfallen. In den Worten von Ebay sagt der Verkäufer damit einfach nur «Danke schön».

Im Gegenzug hat Ebay auch etwas für die Verkäufer getan, insbesondere für die sogenannten Powerseller. Wer diese künftig neutral oder negativ bewerten will, kann dies regelkonform frühestens sieben Tage nach dem Ablauf des Angebots tun. Diese neue Regel gilt aber nur für Powerseller, deren Account bei Ebay älter als zwölf Monate ist.

Wer den Verkäufer neutral oder negativ bewerten will, muss außerdem zuvor Kontakt zu ihm aufgenommen haben. Unterlässt er dies und bewertet negativ, wird diese Bewertung kurzerhand gestrichen. Die im herkömmlichen Bewertungssystem vorgesehene einvernehmliche Rücknahme von Bewertungen entfällt.

Kritiker wenden ein, der Wegfall der Käuferbewertung dränge Händler noch stärker als zuvor zur Nutzung des Bezahlsystems Paypal, das zu Ebay gehört. Denn wer keine Möglichkeit mehr habe, die säumige Kundschaft mit Bewertungen zu bestrafen, versende die Ware erst nach vollständiger Bezahlung. Und genau hier komme Paypal ins Spiel.

Auf den britischen Seiten von Ebay haben sich indes Opfer von Betrügern zusammengeschlossen. Sie sammeln Daten über betrügerische Verkäufer, bringen diese Informationen an die Ebay-Öffentlichkeit und versuchen sich in manchen Fällen auf der Website Fraudtracking.com sogar als Detektive.

Dabei werden nach Angaben des IT-Portals «Winfuture» unter anderem E-Mail-Adressen und Bankverbindungen überprüft. Können sie einem bereits überführten Betrüger zugeordnet werden, publiziert die Gruppe eine Warnung, auch und vor allem dann, wenn der Händler seine Ware mittlerweile von anderen Accounts aus anbietet. Sollten sich Anzeichen für fortgesetzten Betrug finden, werden die Recherche-Ergebnisse an Ebay oder die Polizei weitergegeben. (nz)