Stressiger Telefon-Job: 

netzeitung.deCall-Center-Mitarbeiter haben Psycho-Probleme

15.06.2008

 Herausgeber: netzeitung.de

Der Stress im Call-Center kann krank machen (Foto: dpa<br/>Quelle: NZ Netzeitung GmbH)

Lupe Der Stress im Call-Center kann krank machen
Foto: dpa
Quelle: NZ Netzeitung GmbH

Elf Tage waren die Bundesbürger im Jahr 2006 durchschnittlich krankgeschrieben. Nicht immer sind die Krankheiten körperlicher Natur. Vor allem Mitarbeiter von Call-Center haben mit psychischen Problemen zu kämpfen.

Fast jeder dritte Call-Center-Mitarbeiter ist 2006 wegen einer «psychischen Störung» ambulant behandelt worden. Das berichtete die Techniker Krankenkasse (TK) am Samstag in Düsseldorf nach eigenen Erhebungen. Die Diagnose «psychische Störung» erhielten demnach bundesweit knapp 32 Prozent der Telefonprofis.

Es gebe keine Berufsgruppe mit einem höheren Wert. Für alle Erwerbstätigen lag der Wert bei über 22 Prozent. Hohen psychischen Belastungen sind nach Angaben der TK auch Beschäftigte im pädagogischen und sozialen Bereich ausgesetzt.

Unterdurchschnittliche Quoten fanden sich dagegen bei akademischen und höher qualifizierten technischen Berufen. Die Spanne der Krankheitstage wegen psychischer Erkrankungen reicht von durchschnittlich 16 Tagen bei den Call-Center-Mitarbeitern bis zu fünf Tagen bei Physikern und Mathematikern.

Durchschnittlich waren alle Erwerbstätigen laut TK an knapp elf Tagen krankgeschrieben. Berücksichtigt wurden Berufe, in denen Anfang 2006 mindestens 500 männliche und 500 weibliche TK-Versicherte zwischen 20 und 64 Jahren arbeiteten. (dpa)